按症状快速定位
| 症状 | 先检查 | 下一步 |
|---|---|---|
| CSV 没有商品 | 表头、UTF-8、有效数量和单价 | 对照示例 CSV |
| 没有图片 | CSV 图片网址不自动下载 | 添加本地 JPG／PNG／WebP |
| 没有下载 | 是否已生成、浏览器是否拦截 | 点击生成后的保存链接并打开文件核验 |
| 平台读取失败 | 插件版本、页面类型 | 检查适配范围，或使用 CSV |
| 换设备找不到草稿 | 草稿只在原设备、浏览器与域名 | 使用自行保管的文件，当前无云端恢复 |
网页版无需安装
已有 CSV、Excel／WPS 表格或商品资料时，直接打开在线工作台。制作带图报价单或产品目录也无需安装插件。第一次使用可选择演示订单，先核对预览并测试保存文件。
读取平台页面才需要插件
在电脑端 Chrome 打开 Chrome 应用商店安装页面，安装后从工具栏打开侧边栏。商店搜索暂未显示产品时，也可通过此直达链接安装。
快速排查
- 确认已使用最新版 Chrome，并在扩展管理页面启用 ExportDoc Pro。
- 刷新当前订单页面，再从浏览器工具栏打开 ExportDoc Pro 侧边栏。
- 只有在你主动点击读取后，扩展才会处理当前页面；不支持的页面可改用 CSV 或手动创建。
- 生成前检查必填字段、商品图片和金额；如果下载没有开始，请确认 Chrome 没有阻止下载。
支持范围
支持 Alibaba.com、Made-in-China、Global Sources 和 1688 已适配订单详情页的辅助读取，以及 CSV 导入、手动创建、图片上传、三类单证预览和 PDF/ZIP 下载。平台页面结构变化可能导致读取失败。1688 商品、采购车和自动带图的版本要求请查看平台导入教程。
反馈问题时请提供
- Chrome 版本和 ExportDoc Pro 版本；
- 发生问题的平台和具体步骤；
- 错误提示或已遮盖订单、客户、地址、金额等敏感信息的截图。
请不要发送密码、验证码、完整银行账号或未经遮盖的客户订单。你可以通过 Chrome 应用商店商品页面公开的开发者联系渠道提交反馈。